日前，在廣西欽州市浦北縣一家零售店內(nèi)，一場形式新穎的“助農(nóng)”直播培訓在一片歡聲笑語的互動中進行著，兩人在講臺前一唱一和，他們分別是欽州市煙草專賣局（公司）聘請的直播培訓師凌鳴宇及客戶服務(wù)專員劉玉雯，他們以巧妙的互動實操的方式將短視頻引流、直播話術(shù)運用、產(chǎn)品賣點發(fā)掘等多方面的知識技巧“原汁原味”地呈現(xiàn)在零售戶的面前。
零售門店為什么要參與到“直播帶貨”中來呢？說到這個問題，模擬直播間所在的零售店負責人周勇志可謂感慨良多：“‘酒香也怕巷子深’呀！我的店有很多產(chǎn)品，特別是2021年開始經(jīng)營浦北的陳皮、八角等特色農(nóng)產(chǎn)品，曾經(jīng)一度都無人問津?！?/p>
(資料圖)
面對特色農(nóng)產(chǎn)品滯銷的窘境，周勇志找到浦北縣煙草專賣局市場部部長鄧建林咨詢對策。“線上短視頻宣傳引流，線下體驗式銷售，是目前比較新穎的運營方式，我們正好組建短視頻制作團隊，他們可以協(xié)助你做好門店引流宣傳?！编嚱值慕ㄗh讓周勇志豁然開朗。
思路及方向雖然正確，但萬事開頭難，剛剛組建的團隊由于經(jīng)驗不足，大家只能一起摸著石頭過河。宣傳方向不明，大家就收集門店銷售數(shù)據(jù)，分析消費群體特點；內(nèi)容呈現(xiàn)不好，大家就不斷分析學習同類成功視頻的亮點……
經(jīng)過雙方一年的努力周勇志通過持續(xù)的短視頻引流宣傳，個人短視頻賬號增加消費者粉絲近千人，發(fā)布的助農(nóng)產(chǎn)品宣傳視頻瀏覽量都已破萬，進店的消費者日漸增加。
周勇志從兜里掏出手機打開個人短視頻賬號說“一連串視頻宣傳下，在周圍消費者口中，我的店又多打上一個優(yōu)質(zhì)助農(nóng)產(chǎn)品的‘標簽’！”
“我們兩家那也是‘青出于藍’的。”黃蘭貴跟李昌艷異口同聲地說。
黃蘭貴緊跟時代潮流的“風尚女性”，看到直播行業(yè)興起，她積極向一些直播大咖學習經(jīng)驗，耐心做功課，通過直播帶貨的方式在線上線下打開了“小鎮(zhèn)產(chǎn)品”龍升紅椎菌的銷售之路。
“通過這段時間的學習和自我研究，我在線上渠道銷售了上百單的紅椎菌，更多的客人是在網(wǎng)上看到我的直播來店里，也拉動了我店內(nèi)其他產(chǎn)品的銷售，更驚喜的是周圍經(jīng)營紅椎菌的門店都一起受益，現(xiàn)在大家都來向我‘取經(jīng)’?！秉S蘭貴說。她現(xiàn)在每天研究短視頻制作，繼續(xù)努力把家鄉(xiāng)特產(chǎn)紅椎菌推出大山。
跟他們相比，身處農(nóng)村市場的零售戶李昌艷的業(yè)務(wù)模式則略有不同，李昌艷敏銳地發(fā)現(xiàn)農(nóng)民們在辦理銀行業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)等方面非常不便。“我們協(xié)助李昌艷聯(lián)系當?shù)叵嚓P(guān)銀行在她的門店開設(shè)業(yè)務(wù)代辦點，增加快件寄遞業(yè)務(wù)，她整個門店的業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)向多元化?！崩畈G在這個基礎(chǔ)上修整門店，建設(shè)便民服務(wù)區(qū)，并在線上朋友圈做宣傳推廣，到她店里辦理業(yè)務(wù)、購買產(chǎn)品的周邊村民越來越多……
通過采訪了解到，在浦北縣像周勇志、黃蘭貴、李昌艷這樣通過零售渠道外延，拓展門店業(yè)務(wù)提升盈利的零售客戶還有很多，線上以門店宣傳、產(chǎn)品推介為主，線下以產(chǎn)品體驗、情感維系為主。這樣的“線上+線下新零售模式”正在被越來越多的零售戶所接受。
“我們接著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代東風，引導零售客戶加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來，通過配備數(shù)字化設(shè)備，提供轉(zhuǎn)型數(shù)字化技能指導，配套數(shù)字化系統(tǒng)推廣應(yīng)用，形成了門店商品數(shù)據(jù)管理、線上推廣、線下體驗相結(jié)合的全店鋪管理模式，針對農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展、農(nóng)特產(chǎn)品推廣等發(fā)展新趨勢?！逼直笨h煙草專賣局局長鄧先玉表示。（記者 朱柳蓉 通訊員 賓俊謀）