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“五一”期間，安徽省安慶市公安局宜秀分局戶政中心進(jìn)一步深入貫徹“以人民為中心”的思想理念，科學(xué)合理安排戶籍窗口單位工作時(shí)間和人員配置，最大限度方便節(jié)假期間回鄉(xiāng)辦事的群眾，真正做到“服務(wù)不缺位”。
完善設(shè)施，精細(xì)服務(wù)。戶政窗口進(jìn)一步強(qiáng)化“窗口單位是公安機(jī)關(guān)的門面”意識(shí)，對(duì)照服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)環(huán)境整潔舒適、服務(wù)人員熱情文明等要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面開展問題自查和整改，積極為辦事群眾提供良好舒心的環(huán)境。節(jié)前，戶政窗口配齊了自助飲水機(jī)、休息座椅、免費(fèi)復(fù)印機(jī)等設(shè)施，切實(shí)做到了想群眾之所想、急群眾之所急。
規(guī)范言行，擦亮名片。為了方便群眾辦事，戶政窗口實(shí)行敞開式辦公，在雙節(jié)前后等高峰期，要求窗口民輔警堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，從一舉一動(dòng)，一言一行做起，保持面帶微笑，熱情服務(wù)，真正做到以禮為先、以禮待人，將最亮麗的公安機(jī)關(guān)風(fēng)采，將最貼心的人民警察形象展現(xiàn)在群眾面前，做群眾困難的幫助人、問題的解決人、平日的貼心人，讓前來辦事的群眾切實(shí)暖在心頭、滿意而歸，用熱情、周到的服務(wù)，讓窗口服務(wù)更溫暖。
簡化程序，便民利民。堅(jiān)持便民高效原則，盡量減少辦事環(huán)節(jié)和程序，對(duì)硬件服務(wù)設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范。在業(yè)務(wù)辦理過程中堅(jiān)決做到“四清”，即咨詢一次講清，材料一次收清，內(nèi)容一次審清，手續(xù)一次辦清，切實(shí)把上級(jí)業(yè)務(wù)部門“網(wǎng)上辦”“快速辦”“只跑一次”的要求落實(shí)到位。“五一”期間，戶政窗口共受理居民身份證辦理業(yè)務(wù)300余人次，為群眾提供預(yù)約服務(wù)100余次，辦理其他戶籍業(yè)務(wù)100余人次，深受群眾好評(píng)。（記者 吳昊 通訊員 黃凡）?