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2023年春天行動的“號角”吹響以來，鄆城農(nóng)商銀行丁里長支行始終堅定不移貫徹落實山東省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，堅持以客戶為中心，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提振精神，拼搏奮進(jìn)，以“忍韌嚴(yán)實”的工作作風(fēng)，積極開展全員營銷，扎實推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，喜迎存款“開門紅”，截至1月27日，各項存款余額 13.31億，較年初增長0.58億。
堅持“以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，凝神聚力謀發(fā)展”，激發(fā)全員“活力”。丁里長支行始終堅持“一個支行就是一個堡壘，一名員工就是一面旗幟”的理念，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，用黨的理論武裝頭腦，把黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨融于工作實踐中，結(jié)合農(nóng)商銀行核心價值觀、企業(yè)文化和考核辦法，不斷激發(fā)員工積極性，充分發(fā)揮“主人翁”精神，堅持“今天再晚那也是早，明天再早也是晚”的工作理念，起早貪黑，拼搏奮進(jìn)，形成了“你追我趕，爭先恐后創(chuàng)佳績”的工作氛圍。
堅持以“客戶為中心”深層次挖掘客戶需求?？蛻艚?jīng)理走村入戶，田間地頭，走訪群眾，溝通交流，了解客戶需求，把服務(wù)送到客戶家里；內(nèi)勤員工白天柜面和廳堂熱情服務(wù)，晚上加班加點整理資料，電話聯(lián)系親戚朋友和轄區(qū)內(nèi)客戶，大力攬存，共同克難攻艱，送服務(wù)到居民的心坎上，拉近了距離，贏得了客戶的的廣泛好評。
堅持“科學(xué)合理布置廳堂，”煥發(fā)廳堂“生機(jī)”。丁里長支行根據(jù)客戶在廳堂的活動動線，通過內(nèi)柱、地貼、櫥窗、墻面等載體的裝飾，宣傳主推存貸款產(chǎn)品，科學(xué)美觀地進(jìn)行了廳堂布置，營造了濃厚的營銷氣氛；通過綠植、便利物品等物件的擺放，營造了溫馨舒適的辦公環(huán)境，煥發(fā)了廳堂的“生機(jī)”。同時強(qiáng)化廳堂網(wǎng)格化營銷，結(jié)合網(wǎng)點布局，將廳堂劃分為若干網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化營銷、補(bǔ)位營銷、聯(lián)動營銷機(jī)制，確?？蛻暨M(jìn)入廳堂后，從迎接客戶，到排號、復(fù)印身份證、引導(dǎo)柜臺或者智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，時時處處有人跟進(jìn)服務(wù)，傾聽客戶需求，解決客戶疑問，幫助客戶快捷舒心地辦理業(yè)務(wù)，取得了良好的成效，客戶紛紛稱贊“農(nóng)商銀行服務(wù)就是好”！
堅持“多渠道宣傳存貸款產(chǎn)品，”暢通交流“途徑”。丁里長支行重視業(yè)務(wù)宣傳，農(nóng)金員在村委喇叭上宣傳存貸款產(chǎn)品，讓老百姓了解農(nóng)商銀行的惠農(nóng)政策，同時廳堂等候區(qū)四人以上時，廳堂服務(wù)人員會開展廳堂微沙龍活動，向客戶介紹產(chǎn)品用途、講解反電信詐騙常識、講解賬戶的安全使用、反洗錢知識，借助微信、支付寶等綁卡渠道，開展“手機(jī)銀行動戶有禮”“綁卡領(lǐng)立減金”等活動，普及金融常識，增強(qiáng)客戶體驗度，讓客戶得到實惠，取得了良好成效，1月份以來，共開展廳堂活動40余次，帶動優(yōu)質(zhì)客戶存款500余萬元，新增手機(jī)銀行192戶。
堅持“上門服務(wù)更便捷”，貼心交流零“距離”。丁里長支行始終堅持“潤心至上，為您而變”的服務(wù)理念，針對不同需求的客戶，提供不同的服務(wù)，為老弱病殘孕等人員開通綠色服務(wù)通道，抽調(diào)一名客戶經(jīng)理、一名柜員、一名廳堂服務(wù)人員，組成“金融服務(wù)小分隊”，攜帶銀行小推車和移動終端機(jī)，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。一個電話，上門辦理社保卡激活、密碼掛失、手機(jī)銀行動戶等業(yè)務(wù)。同時利用“移動銀行車+移動上門服務(wù)”模式，不定期進(jìn)村，讓忙碌的老百姓不出村，就能夠辦理業(yè)務(wù)，打通了銀行服務(wù)的最后一公里，讓群眾切實感受到，農(nóng)商銀行是自己貼心的零距離銀行。（記者 陳曦 通訊員 李紅梅）