金虎辭舊歲，瑞兔迎新春。2023年春節(jié)期間，四川省劍閣縣劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文旅體局等縣級(jí)部門(mén)的通力協(xié)作下，持續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、全面部署安排，圓滿完成春節(jié)假日旅游安全服務(wù)保障工作，劍門(mén)關(guān)—翠云廊5A級(jí)景區(qū)、劍門(mén)關(guān)古鎮(zhèn)整體旅游安全有序，無(wú)安全事故和重大投訴發(fā)生，全鎮(zhèn)上下?tīng)I(yíng)造出喜慶祥和、文明有序、整潔衛(wèi)生的節(jié)日環(huán)境和濃厚的節(jié)日氛圍。
春節(jié)期間，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，80余名鎮(zhèn)干部、景區(qū)周邊6個(gè)村（社區(qū)）60余名村組干部和50余名公益性崗位人員全部參與旅游服務(wù)保障相關(guān)工作。除夕夜和春節(jié)假期每天三分之二的鎮(zhèn)干部日夜堅(jiān)守在旅游服務(wù)保障的各個(gè)崗位，全力做好咨詢引導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、投訴處理和應(yīng)急救援等工作，村組干部堅(jiān)守鎮(zhèn)村卡點(diǎn)值班服務(wù)，公崗人員辛勤勞動(dòng)維護(hù)干凈整潔環(huán)境……鎮(zhèn)村干部犧牲節(jié)假日與家人團(tuán)聚時(shí)光，化身群眾和游客的“守護(hù)者”，他們充滿責(zé)任心的身影為這個(gè)新春增添了一道道美麗的風(fēng)景線。
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旅游服務(wù)強(qiáng)保障，志愿服務(wù)暖人心
劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)黨委積極組織“雄關(guān)劍門(mén)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。隨處可見(jiàn)的“紅馬甲”黨員志愿者們熱情接待、服務(wù)周到，為游客提供咨詢引導(dǎo)、交通疏導(dǎo)和應(yīng)急救援等服務(wù)，有力保障轄域內(nèi)群眾與游客旅游安全，營(yíng)造喜慶祥和、文明有序、整潔衛(wèi)生的游覽環(huán)境。春節(jié)期間，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)100余黨員志愿者為5萬(wàn)余人次游客提供各項(xiàng)志愿服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)咨詢2000余次，共計(jì)受理旅游投訴電話2件，未接到重大旅游投訴和安全事故報(bào)告。
擴(kuò)容停車(chē)解難題，規(guī)范有序緩壓力
為提前應(yīng)對(duì)游客高峰來(lái)襲，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)節(jié)前協(xié)調(diào)統(tǒng)籌劍門(mén)衛(wèi)生院、劍門(mén)關(guān)中學(xué)、劍門(mén)關(guān)小學(xué)、汽車(chē)電影院等場(chǎng)鎮(zhèn)企事業(yè)單位1000余個(gè)車(chē)位，為游客提供停車(chē)服務(wù)。正月初一，游客高峰如約而至，鎮(zhèn)村干部配合交警在重要地段進(jìn)行交通引導(dǎo)，保障鎮(zhèn)內(nèi)外交通秩序井然有序，同時(shí)設(shè)置多處停車(chē)指導(dǎo)牌，在多個(gè)場(chǎng)地提供大量免費(fèi)停車(chē)位，由負(fù)責(zé)的干部協(xié)調(diào)車(chē)位，確保容納車(chē)輛停放。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，劍門(mén)關(guān)古鎮(zhèn)5個(gè)備用停車(chē)場(chǎng)1500個(gè)車(chē)位外，1000個(gè)企事業(yè)單位車(chē)位全部為游客提供免費(fèi)停車(chē)服務(wù)，很大程度保障了春節(jié)期間交通秩序和停車(chē)規(guī)范，緩解交通壓力，竭力為游客提供良好出行體驗(yàn)。
文明勸導(dǎo)穩(wěn)市場(chǎng)，誠(chéng)信經(jīng)商新氛圍
為維護(hù)劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，為讓游客敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)組建4支黨員志愿文明勸導(dǎo)隊(duì)伍20余人，穿上紅馬褂游走在景區(qū)北門(mén)、南門(mén)、古鎮(zhèn)的商戶間，勸導(dǎo)300余戶商家文明經(jīng)商，杜絕價(jià)格欺詐等行為發(fā)生，倡導(dǎo)“文明四風(fēng)”，加強(qiáng)監(jiān)督管理，養(yǎng)成文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好習(xí)慣，著力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)商環(huán)境，同時(shí)為游客帶來(lái)良好的吃、住、行、游、購(gòu)、娛體驗(yàn)感。
宣傳服務(wù)再發(fā)力，“金字招牌”再擦亮
春節(jié)期間，為樹(shù)立好劍門(mén)關(guān)景區(qū)良好形象，擦亮“天府旅游名縣”“天險(xiǎn)蜀道，雄關(guān)劍門(mén)”金字招牌，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)全體干部廣泛宣傳、發(fā)揮才智、匯聚力量，根據(jù)游客停車(chē)需求，針對(duì)性制作劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)停車(chē)攻略、免費(fèi)停車(chē)位公示等小視頻4個(gè)，干部群眾轉(zhuǎn)發(fā)上千次，回應(yīng)處置涉旅輿情2起的同時(shí)開(kāi)展宣傳，解決游客最迫切最關(guān)心的問(wèn)題。發(fā)動(dòng)干部群眾轉(zhuǎn)發(fā)央視、四川觀察、四川文旅、劍閣融媒等宣傳視頻10余個(gè)，聚力將雄關(guān)劍門(mén)打造成高人氣“打卡點(diǎn)”。
?春節(jié)期間，劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)共為約20萬(wàn)人次游客提供旅游安全服務(wù)保障，其中大年初三，當(dāng)日入園游客人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)人次，已達(dá)到2019年同期水平。劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在堅(jiān)定圍繞“1233”執(zhí)政興縣戰(zhàn)略布局，自覺(jué)對(duì)標(biāo)“建設(shè)大蜀道國(guó)際文化旅游目的地核心區(qū)中心鎮(zhèn)”定位，立足發(fā)展旅游，服務(wù)旅游發(fā)展，加速文旅升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)劍門(mén)關(guān)鎮(zhèn)旅游發(fā)展新局面。（記者 戚原）