18日上午，記者在濟(jì)寧市2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2021年國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)寧市稅務(wù)局以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題，深入開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)服務(wù)由“能辦”到“辦好”、由“滿意”到“非常滿意”的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，有效提升了納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
減稅降費(fèi)送紅利
對(duì)納稅人、繳費(fèi)人實(shí)施個(gè)性化標(biāo)簽式管理，在稅費(fèi)政策發(fā)布后自動(dòng)形成一戶一策方案，通過(guò)電子稅務(wù)局和“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策“直達(dá)快享，無(wú)需不擾”。聯(lián)合市工商聯(lián)、市工信局開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”、“專精特新”等專項(xiàng)行動(dòng)。2021年，全市累計(jì)落實(shí)新增減稅降費(fèi)40.27億元，落實(shí)中小企業(yè)享受減免稅稅額10.71億元，辦理制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅款2.52億元。
優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效
率先在全省開(kāi)展“納稅人之家”服務(wù)建設(shè)，努力構(gòu)建“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。打造高效智能的辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)“稅務(wù)微廳進(jìn)鎮(zhèn)街，智慧大廳來(lái)即辦，第三方代辦做補(bǔ)充，實(shí)體大廳強(qiáng)兜底”，滿足納稅人繳費(fèi)人多方面、多層次的服務(wù)需求。打造濟(jì)寧特色品牌“濟(jì)簡(jiǎn)辦”，大力推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)不見(jiàn)面、咨詢輔導(dǎo)零距離”，目前濟(jì)寧市“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍已擴(kuò)展至214項(xiàng)，主要業(yè)務(wù)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)比例達(dá)到98.12%，同比提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。
精簡(jiǎn)流程提效率
推出企業(yè)所得稅和財(cái)產(chǎn)行為稅“十一稅合一”綜合申報(bào)，增值稅消費(fèi)稅等六稅費(fèi)合并申報(bào)，實(shí)現(xiàn)多稅費(fèi)一次填表，一次申報(bào)，一次繳款，一張憑證，納稅平均次數(shù)從6次降為3次。推出新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，企業(yè)開(kāi)辦、發(fā)票申領(lǐng)等涉稅事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)一套資料、一窗受理、一次提交、即時(shí)辦結(jié)，目前企業(yè)從設(shè)立登記到發(fā)行稅控設(shè)備、領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間由原來(lái)的2個(gè)工作日壓縮為1個(gè)小時(shí)。推行留抵退稅確認(rèn)制，實(shí)現(xiàn)報(bào)退合一、自動(dòng)提醒功能，全市留抵退稅審核環(huán)節(jié)平均時(shí)長(zhǎng)壓減到半天以內(nèi)，較之2020年度，辦理時(shí)長(zhǎng)壓減幅度達(dá)到80%，全市正常出口退稅的平均辦理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)，比規(guī)定時(shí)間縮短了2個(gè)工作日。
問(wèn)計(jì)問(wèn)需顯溫度
聘請(qǐng)447名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師為稅收服務(wù)“把脈問(wèn)診”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“心聲傾訴專線”和“吐槽1號(hào)窗”，打造“綺企有約”等一批具有特色的稅企懇談工作室，有效解決辦稅難點(diǎn)、堵點(diǎn)300余個(gè)。組建由注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、公職律師和各部門業(yè)務(wù)骨干組成的354名稅收專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，靶向施策、“一對(duì)一”稅收專業(yè)化服務(wù)，為納稅人提供全天候、全過(guò)程、全方位的專屬服務(wù)。
精誠(chéng)共治促協(xié)同
與不動(dòng)產(chǎn)交易中心、房管部門等開(kāi)展“一窗受理”三聯(lián)辦模式，打破部門壁壘進(jìn)行深度整合，推進(jìn)房產(chǎn)登記手續(xù)及稅費(fèi)繳納便利化改革。積極協(xié)調(diào)退役軍人事務(wù)管理局、財(cái)政部門，按照“一次不用跑”的原則，集中為2833名退役軍人補(bǔ)繳社保費(fèi)。聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)中心、市自然資源和規(guī)劃局等多個(gè)部門，推出“交房即交證”業(yè)務(wù)，惠及2000余戶業(yè)主，實(shí)現(xiàn)交房拿證“零等待”。
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